General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. No aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgarán reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si su reembolso es aprobado, este será procesado, y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un período de días determinado.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria: Asegúrate de que el reembolso no haya sido depositado.
- Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito: A veces, puede tomar tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Comunícate con tu banco: Los reembolsos suelen tener un tiempo de procesamiento antes de ser registrados.
Si después de realizar estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, contáctanos en accesoriossaramaia@gmail.com.
Nota: Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no son elegibles para reembolsos.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, por favor contáctanos por correo electrónico a accesoriossaramaia@gmail.com.
Devoluciones de envio
Será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo que tarde en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
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